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工務店もお客様を選ぶ時代！理想顧客を言語化する、ペルソナ設定シート

お客様との良好な関係性を築き、健全な経営を行っていくための第一歩は、スタッフで意見を出し合って、求めるお客様像（ペルソナ）や、避けるべきお客様の像（逆ペルソナ）の設定をする必要があります。それらを言語化し、会社としての詳細なターゲット像を作っていけるシートです。

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お客様のお家づくりに対する想いの把握は、より明確に要望を汲むためのみでなく、スタッフのモチベーションの向上にもつながります。ヒアリング項目を形式化することによって、聞き漏れがなく、より質の高い商品提供へとつなげていただくために、ぜひご活用ください。

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